Veelgestelde vragen
1) Hoe bestel ik in de webshop van Birdparade.nl?
- Ga naar de webshop van Birdparade.nl
- Selecteer het product van je keuze door te klikken
- Klik op de in winkelwagen-button en het product wordt in je winkelwagentje geplaatst
- Je kunt rustig verder shoppen.
- Als u klaar bent, kies dan voor de Verzend bestelling button.
- Je kunt ervoor kiezen om de producten op een ander adres te laten afleveren, bijvoorbeeld als het een cadeautje is. Klik dan op de aflever adres-button.
- druk op de verzend bestelling-button en controleer je bestelling op de overzichtspagina.
- Als dit juist is vink aan dat u akkoord gaat met onze algemene voorwaarden en dan nogmaals op de verzend bestelling-button.
- Kies vervolgens onder betaalmethodes de manier waarop je wilt betalen.
- Je gaat nu naar een beveiligde omgeving om te betalen en de bestelling af te ronden.
- Je ontvangt van ons een bevestiging van je bestelling per e-mail.
- Zodra wij je bestelling hebben ingepakt en verstuurd, krijg je van ons een e-mail met een Track & Trace code en een hyperlink, waarmee je de status van je bestelling kunt volgen. Als je deze niet ontvangen hebt neem dan contact op met Customer Care.
- Dank je wel en tot de volgende keer!
2) Kan ik zelf bepalen wanneer mijn bestelling bezorgd wordt?
Nee, op dit moment bepaal je helaas niet zelf wanneer je bestelling bezorgd wordt. We proberen om je bestelling binnen 3 a 5 werkdagen bij je af te leveren, Je bestelling volg je eenvoudig via een Track & Trace code en een weblink. Deze ontvang je van ons via e-mail, zodra je bestelling bij ons verstuurd wordt.
3) Hoe weet ik dat mijn bestelling bij birdparade.nl goed is aangekomen?
Nadat je online hebt besteld en betaald hebt, ontvang je een bevestiging van je bestelling per e-mail. Als je deze niet ontvangen hebt neem dan contact op met onze afdeling klantenservice.
4) Wanneer leveren jullie mijn bestelling en hoeveel kost deze?
Als wij de bestelling hebben goedgekeurd, zullen wij deze zorgvuldig inpakken en naar je opsturen. We doen ons best om de bestelling tussen de 3 à 5 werkdagen bij je te bezorgen. Zodra je bestelling verstuurd is, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code. Met deze code en de bijbehorende weblink kun je je bestelling eenvoudig volgen. Helaas is het nog niet mogelijk om je bestelling bij ons op te halen. Je bestelling en bezorgkosten zijn gratis ongeacht welk product je bij ons koopt.
5) Op welke manier kan ik betalen?
In onze webshop kun je op verschillende manieren veilig betalen: Via iDEAL, met een Visa of MasterCard en via PayPal of vooruit. Bij ons betaal je binnen een beveiligde omgeving. Je herkent deze omgeving aan het gele slotje onder aan de webpagina. Wij vinden jou als klant erg belangrijk, daarom kun je er zeker van zijn dat we je gegevens volledig vertrouwelijk behandelen.
6) Hoe kan ik ruilen of terugsturen?
Het kan gebeuren dat je aankoop niet helemaal is wat je ervan had verwacht. Artikelen die je via onze webshop hebt gekocht. Natuurlijk kun je het artikel aan ons terugzenden via een TNT postagentschap (bewaar dan wel goed het TNT verzendbewijs) De kosten voor retourzendingen zijn echter wel voor uw rekening. Doe dit wel binnen 3 weken na aanschaf en vergeet niet de factuur mee te sturen! Het artikel mag natuurlijk niet beschadigd zijn. Wij storten het geld binnen 15 werkdagen, na ontvangst aan je terug. Je kunt je bestelling terug sturen naar:
Birdparade.nl
Leidsegracht 104
1016 CT Amsterdam
7) Hoe kan ik contact opnemen met Birdparade.nl?
Je kunt ons altijd bereiken via info@birdparade.nl. Wij doen ons uiterste best om je binnen 1 werkdag te beantwoorden. Spreek je ons liever persoonlijk? Bel ons dan tijdens werkdagen dinsdag t/m zondag, van 12 tot 17 uur op telefoonnummer 020-4221259
8) Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Ja, je kunt onze producten op een ander adres laten afleveren, bijvoorbeeld als het om een cadeautje gaat. Gebruik hiervoor de button aflever adres toevoegen
9) Ik wil mijn bestelling annuleren kan dat?
Ja, je kunt je bestelling annuleren door contact op te nemen met onze afdeling klantenservice. Dit kan zowel via info@birdparade.nl of via 020-4221259. Mocht je bestelling al onderweg zijn, dan is een annulering helaas niet meer mogelijk. In dat geval kun je je bestelling terugzenden naar de :
Birdparade.nl
Leidsegracht 104
1016 CT Amsterdam
10) Mijn bestelling is beschadigd binnen gekomen, wat nu?
Als je bestelling beschadigd is aangekomen, ontvangen wij graag een digitale foto van de beschadiging en stuur deze op naar info@birdparade.nl. Vermeld altijd het ordernummer en je adresgegevens voor een snelle afhandeling. Wij nemen dan z.s.m. contact met u op voor een passende oplossing.
11)Naar welke landen levert birdparade.nl buiten Nederland om nog meer?
De webshop van Birdparde.nl levert naast Nederland ook in de meeste andere landen. Heeft u twijfels over uw bezorg adres, neem dan contact op met onze klantenservice via info@birdparade.nl.
